ENVÍOS

 

1. Zonas de cobertura

 

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si te encuentras en una zona extendida (zonas rurales o de difícil acceso), el tiempo de entrega puede variar.

 

2. Tiempos de procesamiento

• Pedidos confirmados antes de las 14:00 h (lunes a viernes): se procesan el mismo día.

• Pedidos confirmados después de las 14:00 h o en fines de semana: se procesan el siguiente día hábil.

 

3. Tiempos de entrega estimados

• Ciudad de México y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Interior de la República: 2 a 7 días hábiles.

• Zonas extendidas: hasta 10 días hábiles.
  Nota: Estos tiempos pueden variar por condiciones climáticas, operativas o imprevistos logísticos.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio

Tienes hasta 10 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

​

2. Motivos válidos para devolución

• Producto dañado o defectuoso.

• Producto incorrecto.

• Producto incompleto.

• El producto no corresponde con la descripción publicada.

 

3. Condiciones del producto

 

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado:

• Sin uso, sin señales de desgaste.

• Con etiquetas, accesorios y empaques originales completos.

• En el caso de electrónicos o autopartes: sin haber sido instalados o manipulados.

 

4. Proceso para devolución

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1. Solicita tu devolución enviando un correo a darmawheels.central@gmail.com con:

   • Número de pedido

   • Nombre completo

   • Motivo de devolución

   • Fotografías del producto

2. Revisión del caso: responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3. Aprobación y guía de devolución: si la devolución es autorizada, recibirás una guía de envío prepagada.

4. Recolección o entrega: puedes llevar el paquete a la paquetería indicada o solicitar una recolección (según disponibilidad).

5. Reembolso o cambio:

   • Reembolsos: se realizan en un plazo de 3 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

   • Cambios: se procesan como un nuevo envío sin costo adicional en caso de errores por parte de la tienda.

 

5. Devoluciones no aceptadas

• Productos usados, manipulados o sin su empaque original.

• Productos en promoción o con descuento especial (salvo que lleguen defectuosos).

• Productos personalizados o bajo pedido.

 

REEMBOLSOS

 

1. Método de reembolso

• Si pagaste con tarjeta: el reembolso se hará a la misma tarjeta.

• Si pagaste por transferencia, OXXO, etc.: se solicitará una cuenta bancaria para realizar la devolución.

 

2. Tiempos de reembolso

• Tarjetas bancarias: de 5 a 10 días hábiles (dependiendo del banco).

• Transferencias: de 3 a 5 días hábiles.

• En efectivo (si aplica): mediante transferencia.

 

IMPORTANTE

• No se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido.

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.

• Para evitar rechazos, sigue cuidadosamente las instrucciones del proceso de devolución.